Órgão de defesa do consumidor apura reclamações relacionadas ao atendimento e aos serviços prestados pela instituição financeira.

O Procon de Itaituba notificou uma unidade do Agibank após receber diversas denúncias de consumidores sobre o atendimento e a prestação de serviços da instituição financeira no município. A medida foi adotada com o objetivo de apurar as reclamações e verificar se houve descumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Segundo o órgão, as denúncias envolvem situações relatadas por clientes que procuraram atendimento na agência. Diante do volume de reclamações, o Procon decidiu instaurar procedimento administrativo e solicitou esclarecimentos à instituição financeira.

A notificação determina que o Agibank apresente informações sobre os fatos apontados pelos consumidores dentro do prazo estabelecido pelo órgão. Caso sejam identificadas irregularidades, a instituição poderá responder administrativamente e ficar sujeita às sanções previstas na legislação de defesa do consumidor.

O Procon reforçou que continuará acompanhando o caso e orienta os clientes que se sentirem prejudicados a formalizar suas reclamações, apresentando documentos que possam auxiliar na apuração dos fatos.

A atuação do órgão busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que eventuais problemas sejam solucionados de forma transparente e dentro dos parâmetros legais.

Fonte: Giro Portal.